Comment puis-je suivre ma commande ?

Après avoir passé une commande sur le site Web, vous recevrez un e-mail de confirmation pour vous assurer que votre commande a été traitée. Une fois expédié, vous recevrez également un e-mail contenant votre numéro de suivi.  

*Vérifier votre boîte aux lettres pour vous assurer que l'e-mail n'est pas devenu un spam!

Quels sont vos tarifs et délais de livraison ?

**Veuillez lire la mise à jour de la livraison de Noël ci-dessus**

 Méthodes d'expédition en France métropolitaine et au DOM TOM

 Livraison standard GRATUITE pour les commandes supérieures à 80E (3-4   jours ouvrables)

 4,50E Livraison standard (3-4 jours ouvrables)

 7,89E Livraison prioritaire (commander du lundi au jeudi avant 15 h)

 Méthodes d'expédition en DOM TOM

 10,99 E Livraison Express (7-10 jours ouvrables)

Fournissez-vous un numéro de suivi après l'expédition ?

Oui! Toutes les commandes peuvent être suivies via les trackers LA POSTE en utilisant le code de suivi sur votre e-mail de confirmation de commande.

 L'e-mail de confirmation peut aller dans votre boîte de spam, si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier là-bas !

 Si vous ne le trouvez toujours pas, veuillez nous envoyer un e-mail à waxxnot@gmail.com 

Comment puis-je annuler ma commande ?

Votre commande peut être annulée si vous le faites avant son expédition. Une fois expédié, nous ne pourrons pas l'annuler mais vous pourrez toujours le retourner et nous vous rembourseront les frais tarifaires lié a l'accessoire acheté.

Et si j'avais donné la mauvaise adresse ?

Si vous souhaitez modifier votre adresse de commande, veuillez nous envoyer un e-mail à waxxnot@gmail.com dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de le faire. Nous essayons de rendre tous les processus de traitement et d'expédition aussi rapides que possible, il n'y a donc généralement qu'une petite fenêtre de temps où vous pouvez modifier votre commande.

Si votre colis nous a été retourné en raison d'une adresse incorrecte et que vous décidez ensuite que vous souhaitez un remboursement, nous réduirons le remboursement des frais d'expédition que nous avons engagés pour vous l'expédier.

Retour

 Nous acceptons tous les retours demandés dans les 15 jours suivant la date d'achat. 

Pour les retours, veuillez envoyer un e-mail à waxxnot@gmail.com avec la ligne d'objet « Retour : [Votre numéro de commande ici] ». Nous partagerons ensuite les instructions à suivre pour notre processus de retour avec le transporteur LAPOSTE.

Pour être éligible à un retour, votre produit doit :

• Avoir l'étiquette WAXXNOT d'origine attachée
• Avoir encore tout emballage d'origine intact (flyer culturel
• Ne pas être altéré de quelque manière que ce soit (lavé, repassé, décoloré)
• Ne pas avoir été porté

Dans le cas contraire, nous ne pourrons pas accepter le retour et nous n'aurons pas d'autre choix que de vous renvoyer la commande.

Si votre produit est défectueux, nous en sommes vraiment désolés ! Veuillez nous contacter à waxxnot@gmail.com avec une description et quelques photos afin que nous puissions comprendre ce qui s'est mal passé, puis organiser un échange ou un remboursement. 

Remboursements

Après avoir reçu votre retour et inspecté l'état de l'article, nous traiterons le retour. Veuillez prévoir au moins 14 jours à compter de la réception de votre article pour traiter votre retour.

Les remboursements peuvent prendre 1 à 2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte, selon la banque d'origine ou celon votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours. Nous vous informerons par e-mail lorsque votre retour aura été traité.

Des exceptions

 Veuillez noter que les articles soldés sont des « ventes finales » et ne peuvent être ni retournés ni remboursés.